O presente “Termo”, tem por objeto fornecer informações importantes sobre os direitos e obrigações referentes aos serviços de redirecionamento da JAPÃO PARA VOCÊ.

A JAPÃO PARA VOCÊ fornece a cada cliente um endereço no Japão, que inclui um número de SUÍTE único.

O seu endereço JAPÃO PARA VOCÊ é apenas para fins de transporte de correspondência e encomendas, sendo vedado o uso deste endereço para qualquer outra finalidade.

A JAPÃO PARA VOCÊ não é uma transportadora. Nós não temos o controle, não assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio, transporte dos itens, retorno do pacote ao remetente e eventuais impostos cobrado no país destino.

Os clientes devem se certificar que o nome, número de suíte e endereço estão corretos em cada pacote enviado para a JAPÃO PARA VOCÊ.

O cliente tem 30 dias corridos de armazenamento gratuito a partir do primeiro item cadastrado em sua suíte.

Nossa comunicação aos clientes é feita para informar os mesmos, por meio de mensagens no nosso WhatsApp, termos de condições, além de criar vídeos em nosso canal oficial no Instagram @Japaoparavoce e comunicar via redes sociais. Por isso, é sempre importante manter os dados de contato atualizados.

Ao criar sua conta em nosso site, você autoriza a JAPÃO PARA VOCÊ, a fazer quaisquer perguntas que considerarmos necessárias para validar a sua identidade.

SOBRE O RETORNO DE ENCOMENDAS 

Quando sua caixa chega no Brasil, ela passa pelo processo de fiscalização Alfandegário e caso a encomenda não esteja de acordo com as diretrizes e normas impostas pela Receita Federal do Brasil ela pode ser recusada com a seguinte informação:

"A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores. Por favor, aguarde. Objeto em análise de destinação - poderá ser devolvido ao remetente, encaminhado para refugo ou apreendido”.

Inicialmente será analisada o destino do pacote que pode ser devolvido ao remetente, apreendido ou enviado para refugo. Após atualização de destinação, caso ela seja encaminhada para:

- Apreensão: O item pode ser considerado proibido de acordo com os parâmetros da Receita Federal e/ou oferecem riscos e por isso o envio é encaminhado para descarte/destruição.

- Devolução ao Remetente: Após autorização de devolução, a Receita faz o processo de desembaraço (liberação do pacote para retorno) e repassa aos Correios do Brasil para ser realizada a devolução ao remetente de acordo com sua própria logística.

Quando um pacote for recusado pela Receita Federal, será iniciado o processo de retorno * APENAS PARA OS CLIENTES QUE ENVIARAM POR SMALL PACKET ATÉ 2KG. AS OPÇÕES DE `EMS` E `POST PARCEL` SERÃO DESCARTADAS APÓS QUAISQUER EQUÍVOCO

 Referente ao frete Parcel Post, caso for recusado ou proibida importação, a caixa será abandonada e não será possível realizar o reenvio.

Para mais informações ou dúvidas em relação ao retorno de encomendas internacionais, consulte o link dos correios do Japão Internacional infra anexado;

https://www.post.japanpost.jp/int/question/20_pt.html

SOBRE O ARMAZENAMENTO

O cliente tem 30 dias corridos de armazenamento gratuitos, a contagem é individual para cada produto. Após esse prazo será cobrado uma taxa no valor de 100¥ por dia, caso o cliente se ausente ou não aceite, os produtos serão descartados.

O cliente tem prazo máximo de 30 dias corridos após o vencimento do prazo de armazenamento gratuito, após isso, os itens de sua suíte serão descartados.

Após o fechamento da caixa, o cliente tem o prazo máximo de 14 dias para realizar o pagamento, após isso, a caixa será descartada.

ATENTE - SE AO PRAZO

É de responsabilidade do cliente atentar-se ao prazo de armazenamento de seus produtos. Se o mesmo não entrar em contato para pagamento da taxa em até 30 dias corridos após o vencimento do armazenamento gratuito, os itens serão descartados sem aviso prévio.

ATENÇÃO

A RECEITA FEDERAL DO PAÍS DESTINATÁRIO APENAS IRÁ RETORNAR AS CAIXAS PARA OS CLIENTES QUE OPTARAM PELO FRETE SMALL PACKET ATÉ 2KG.

OS CLIENTES QUE OPTARAM PELOS FRETES `EMS` E `POST PARCEL` AS CAIXAS SERÃO DESCARTADAS APÓS QUAISQUER EVENTUAIS ATOS EM QUE OBRIGUE A RECEITA DO PAÍS DESTINATÁRIO A RECURSAR A IMPORTAÇÃO SEJA POR QUALQUER MOTIVO.

 SOBRE OS SERVIÇOS 

Os serviços de redirecionamento de produtos se dividem em 3 tipos:

REDIRECIONAMENTO DE COMPRAS

O cliente pode comprar diretamente em sites japonês e enviar para o nosso galpão

   • Compras até ¥30.000, taxa de serviço →  ¥4.000 + Frete

   • Compras acima de ¥30.001, taxa de serviço → 25% do valor total dos produtos + Frete

Como funciona:

Chegando a compra em nosso endereço, será registrado em sua suíte (cadastro) e você poderá solicitar o envio quando desejar na aba “envios” do site, após a solicitação do envio e fechamento da caixa é calculado o frete.

no caso de redirecionamento a taxa de serviço é paga juntamente com o frete, tendo o cliente a ciência de que pagara todas as taxas de serviço juntamente com o frete nesta etapa, após o cliente ter pago o frete + taxa de serviço (Correios + Frete), por fim a caixa será despachada dentro de 5 dias úteis.

 PERSONAL SHOPPER

Compramos para você produtos específicos de qualquer site no Japão. Também oferecemos recomendações personalizadas.

      • Compras até ¥31.000, taxa de serviço → ¥5.500 + frete

      • Compras acima de ¥31.001, taxa de serviço → 30% do valor total dos produtos + frete

O Serviço tem o prazo de 40 dias corridos contados a partir do primeiro registro do produto solicitado chegar ao galpão, após o vencimento, caso o cliente queira continuar comprando, o mesmo terá que pagar uma nova taxa de serviço.

Como funciona:

                1. Após o pagamento da taxa de serviço, envie o link ou foto do produto desejado.

                2. Faremos a cotação e, após o pagamento dos produtos, realizaremos a compra.

                3. Assim que o produto chegar em nosso galpão, ele será registrado na sua suíte (cadastro), e você poderá solicitar o envio quando desejar na aba “envios” do site.

GRUPO DE COMPRAS NO TELEGRAM

Encaminhamos um convite para o cliente onde tem acesso a diversos produtos exclusivos de várias categorias.

O valor cobrado será de 25% do valor total da sua compra.

Como funciona:

1. O Cliente compra pelo telegram e finaliza o carrinho se cadastrando em nosso site

2. O Cliente aguarda o fechamento do grupo, quando o cliente compra por grupo de compras retiramos os produtos de todos os clientes juntos após o fechamento do grupo no prazo de 5 dias úteis.

3. Após a retirada dos produtos na loja indicada, registramos os produtos na suíte (Cadastro) de cada cliente e ele poderá solicitar o envio se assim desejar.

4. Após a solicitação do envio iremos fechar e pesar a caixa lançando também do sistema no frete para o cliente.

5. Após o pagamento do frete + Taxa dos correios a caixa é despachada dentro do período de 5 dias úteis.

SERVIÇO MERCARI

Inclui compras de Photocards, álbuns, CDS, cards, itens colecionáveis do mundo KPOP e outros itens exclusivos do site do Mercari

Neste serviço, o cliente nos envia o link do produto desejado do site "Mercari" juntamente com o comprovante de transferência. Após verificarmos o pagamento, realizaremos a compra (lembrando que por ser um site de itens exclusivos e usados, há a possibilidade de que no momento da compra o item não esteja mais disponível. Caso isso ocorrer, o cliente poderá escolher outro produto (no mesmo valor ou será reembolsado como crédito no nosso sistema). Incluímos uma foto para cada encomenda recebida (caso o cliente queira mais fotos e vídeos será cobrado 100 ienes/foto/vídeos).

Como funciona:

                1. Após o pagamento da taxa de serviço, envie o link ou foto do produto desejado.

                2. Faremos a cotação e, após o pagamento dos produtos, realizaremos a compra.

                3. Assim que o produto chegar em nosso galpão, ele será registrado na sua suíte (cadastro), e você poderá solicitar o envio quando desejar na aba “envios” do site.

              • Compras até ¥10.000 → ¥4.500 + frete.

              • Compras de ¥10.001 a ¥31.000 → ¥6.500 + frete.

              • Compras de ¥31.001 a ¥50.000 → ¥9.000 + frete.

É de responsabilidade do cliente verificar conversão do câmbio atualizada, a conversão feita de Iene para Real é somente uma média, os valores atualizam todos os dias, cientifique-se de verificar o valor atualizado no dia.

Câmbio atualizada, a conversão feita de Iene para Real é somente uma média, os valores atualizam todos os dias, cientifique-se de verificar o valor atualizado no dia.

 SOBRE OS ENVIOS

Após solicitação de envio, prosseguiremos com seu pedido, enviando conforme o frete escolhido. Todas as informações de destinatário e declaração serão enviadas como foram preenchidas pelos clientes.

Em todas as caixas enviadas pelo correio há uma taxa a partir de 1500 ienes dependendo do tamanho da caixa para cobrir gastos de preenchimento da declaração, despacho no correio 

Não nos responsabilizamos caso o endereço ou qualquer dado do destinatário esteja incorreto.

A JAPÃO PARA VOCÊ remove gratuitamente publicidade, encartes, faturas, etc, que vierem nas caixas recebidas. Esse serviço é gratuito e você deve solicitar quando montar a sua caixa para envio.

A JAPÃO PARA VOCÊ não é responsável por pacotes que excedam o tamanho, peso ou volume permitido pela JP POST, ou outras empresas de transporte. É de sua responsabilidade garantir que o pacote que estamos enviando para você está dentro do tamanho, peso e restrições de volume ou proibições que se aplicam no país de origem ou de destino.

Não nos responsabilizamos pela integridade do produto na entrega, ou seja, caso o produto seja danificado no transporte, a responsabilidade é do cliente.

Também não podemos garantir que itens líquidos não vazem no transporte

SOBRE O CADASTRO 

Os clientes devem se certificar que o nome, número de suíte e endereço estão corretos em cada pacote enviado para a JAPÃO PARA VOCÊ pois não somos responsáveis por identificar os proprietários das encomendas com dados incorretos ou incompletos quanto ao endereço de entrega e ao destinatário.

Caso o proprietário da encomenda não contate a JAPÃO PARA VOCÊ para comprovar os seus direitos sobre a encomenda em até 60 (sessenta) dias após a chegada ao armazém, reservamo-nos o direito de utilizar ou dispor do conteúdo da encomenda discricionalmente.

O Cliente assume total responsabilidade pelo controle e verificação do conteúdo de sua encomenda quando ela chega ao galpão. Isso pode ser feito por meio do acompanhamento do número de rastreamento (tracking number) e do número de confirmação da entrega junto à loja remetente. Incluímos 1 foto para cada encomenda recebida, uma foto da caixa recebida e do item dentro da mesma.

Esse serviço é gratuito, porém é possível fazer um pedido especial para verificar o conteúdo da encomenda e as informações registradas na fatura, bem como fotografar as mercadorias.