Abrangência:
Este acordo abrange os termos e condições de uso de todos os serviços, produtos, canais e sistemas (a seguir denominados "serviço" ou "serviços") oferecidos pela AZ ENVIA (a seguir denominada "AZ ENVIA") aos clientes e consumidores (a seguir denominados "Cliente" ou "Clientes"). Os termos de uso dos serviços só podem ser aceitos integralmente, sem qualquer ressalva ou alteração, incluindo todas as regras decorrentes, incluindo a Política de Privacidade da AZ ENVIA e procedimentos publicados pela AZ ENVIA. A AZ ENVIA reserva-se o direito de atualizar os termos de uso a qualquer momento. A continuidade da utilização dos serviços implica em consentimento com os termos alterados, mesmo que o Cliente não tenha tomado conhecimento deles. A versão mais recente dos termos de uso estará sempre disponível nesta página.
Adesão:
Ao utilizar os serviços da AZ ENVIA, o Cliente concorda automaticamente com todos os termos de uso apresentados neste documento. Se o Cliente não concordar com os termos apresentados, o Cliente não deverá utilizar os serviços aqui oferecidos. Ao aceitar os termos de uso, o Cliente fornecerá informações pessoais para contratar e usar os serviços, declara possuir idade legal para firmar tais contratos, não possui limitações jurídicas, responsabiliza-se pelos pedidos efetuados e tomou conhecimento da lista de produtos proibidos para envio, bem como das respectivas normas aduaneiras e fiscais dos países envolvidos.
Serviços:
A AZ ENVIA, por meio do domínio AZ ENVIA, Instagram, Telegram e E-mail, oferece os seguintes serviços: Informação, Suporte, Compra Assistida, Recebimento, Avaliação, Troca, Devolução, Armazenamento, Consolidação e Redirecionamento de encomendas postais dos Estados Unidos da América para qualquer país. Todos os serviços estão sujeitos a condições para o consumo, execução e política de preços.
**Informação:**
A AZ ENVIA fornece informações sobre os serviços, fornecedores, preços e processos por meio de seus canais. A AZ ENVIA não se responsabiliza pela validade da informação disponibilizada, sendo responsabilidade do Cliente avaliar se a informação procede no ato da negociação. Mais detalhes deste serviço estão disponíveis em nossa área de Serviços.
**Suporte:**
A AZ ENVIA oferece suporte para todas as encomendas em trânsito para nosso armazém, encomendas armazenadas ou que já estão em trânsito para o destino final. Mais detalhes deste serviço estão disponíveis em nossa área de Serviços.
**Recebimento:**
A AZ ENVIA oferece o serviço de recebimento de encomendas. A AZ ENVIA recebe encomendas dos Clientes diariamente e não é responsável por identificar os proprietários das encomendas com dados incorretos ou incompletos quanto ao endereço de entrega e ao destinatário. Caso o proprietário da encomenda não contate a AZ ENVIA para comprovar os seus direitos sobre a encomenda em até 30 dias após a chegada ao armazém, a AZ ENVIA reserva-se o direito de utilizar ou dispor do conteúdo da encomenda discricionariamente. O Cliente assume a total responsabilidade pelo controle e verificação do conteúdo de sua encomenda quando ela chega ao armazém da AZ ENVIA. Isso pode ser feito por meio do acompanhamento do número de rastreamento (tracking number) e do número de confirmação da entrega junto à loja remetente. É possível fazer um pedido especial para verificar o conteúdo da encomenda e as informações registradas na fatura, bem como fotografar as mercadorias. A AZ ENVIA não trabalha com encomendas postais que não possuam os devidos números de rastreamento (tracking number). Mais detalhes deste serviço estão disponíveis em nossa área de Serviços. O endereço fornecido ao cliente da AZ ENVIA não deve ser usado para abertura de contas bancárias, empresas, cartões de crédito ou qualquer finalidade que comprometa fiscalmente e financeiramente a AZ ENVIA. Correspondências que chegarem no armazém com estas finalidades serão destruídas.
**Avaliação de Produtos:**
A AZ ENVIA oferece o serviço de avaliação dos produtos, do ponto de vista estético, quantitativo, capacitivo e funcional. A AZ ENVIA oferece um teste exclusivo para eletrônicos (iPhones Usados). A AZ ENVIA disponibiliza as informações dos testes e não se responsabiliza pelos produtos testados; a decisão final sobre a qualidade de um produto é do Cliente. A AZ ENVIA realiza testes a pedido do Cliente para fornecer informações para tomada de decisão. Mais detalhes deste serviço estão disponíveis em nossa área de Serviços.
**Itens Proibidos:**
Não receberemos ou redirecionaremos produtos que infrinjam as leis brasileiras e americanas. Além disso, qualquer dos itens listados abaixo será descartado e/ou retornado ao remetente: Moeda corrente; Itens que precisem ser mantidos refrigerados; Armas de fogo ou munição; Alimentos perecíveis; Pele de animal; Animais vivos; Restos humanos; Diamantes; Marfim; Selos postais; Drogas ou substâncias controladas; Bebidas alcoólicas; Cigarros/Tabaco; Inflamáveis ou explosivos. Atenção: TODO e qualquer produto proibido será devolvido ou simplesmente descartado. No caso de qualquer suspeita de atividade ilícita, faremos a denúncia para as autoridades e cooperaremos com elas. Sendo responsabilidade do Cliente saber o que é permitido ou não.
**Troca de Produtos:**
A AZ ENVIA oferece o serviço de solicitação de troca de encomenda, desde que o fornecedor escolhido pelo Cliente aceite esse serviço. A AZ ENVIA não se responsabiliza pelo tempo e outras condições oferecidas pelo fornecedor para efetuar a troca, mas a AZ ENVIA dará todo o suporte necessário. Mais detalhes deste serviço estão disponíveis em nossa área de Serviços.
**Devolução de Produtos:**
Os produtos adquiridos através de nossa loja não possuirão opções de troca ou cancelamento. É importante que você esteja certo(a) da sua escolha antes de efetuar a compra, pois não poderemos realizar alterações posteriormente.
**Armazenamento de Produtos:**
A AZ ENVIA oferece o armazenamento de encomendas pertencentes ao Cliente gratuitamente por até 30 dias. Após esse período, a AZ ENVIA reserva-se o direito de cobrar US$ 30,00 (trinta dólares norte-americanos) por semana e por encomenda. CASO NÃO SEJA SOLICITADO O ENVIO EM 70 DIAS, OS ITENS SERÃO DESCARTADOS E SEM OPÇÃO DE REEMBOLSO. Se o envio da encomenda não for solicitado pelo Cliente em até 48 horas após notificação formal (por e-mail), a AZ ENVIA reserva-se o direito de utilizar ou dispor do conteúdo da encomenda discricionariamente. O Cliente garante à AZ ENVIA o direito de abrir as encomendas e processar o empacotamento do conteúdo. Mais detalhes deste serviço estão disponíveis em nossa área de Serviços.
**Métodos de Pagamento:**
O cliente poderá realizar pagamentos para a AZ ENVIA através das formas de pagamento disponíveis em nosso sistema. A cotação utilizada pode variar de acordo com o método escolhido e valor do câmbio do dia. Valores inseridos na suíte deverão ser utilizados para pagamentos de fretes e serviços. Em hipótese alguma serão devolvidos ao cliente ou transferidos para terceiros, em caso de desistência ou equívoco no pagamento.
**Consolidação:**
A AZ ENVIA oferece o serviço de consolidação de compras, que consiste em descartar as embalagens originais, com o objetivo de reduzir o peso transportado gerando economia no frete do Cliente. Mais detalhes deste serviço estão disponíveis em nossa área de Serviços.
**Redirecionamento:**
A AZ ENVIA é responsável por preparar a encomenda para envio dentro de 48 horas úteis após receber um pedido formal do Cliente, se não houver solicitações adicionais relacionadas a empacotamentos especiais ou modalidades de frete. A AZ ENVIA reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais para verificar a identidade do Cliente, bem como a legalidade das compras efetuadas e do uso do cartão de crédito. Essa amostra de Clientes, selecionados aleatoriamente, contribui para a prevenção de fraudes com cartões de crédito. A AZ ENVIA não comercializa produtos e não se responsabiliza ou dá garantias por nenhum produto danificado durante o transporte ou que venha apresentar problemas no futuro. A AZ ENVIA não envia encomendas se o Cliente não solicitar o envio através de uma das ferramentas que disponibilizamos no site. A AZ ENVIA não possui qualquer envolvimento referente a reembolso de taxas postais por serviços não satisfatórios prestados por empresas de frete e serviço postal. No entanto, a AZ ENVIA pode providenciar ao Cliente toda a documentação necessária para contatar a respectiva empresa. A AZ ENVIA não oferece nenhuma compensação por danos morais ou perdas relacionadas a eventuais operações comerciais do Cliente.
**Declaração Aduaneira & Receita Federal:**
A AZ ENVIA não garante o envio de nenhuma encomenda sem a declaração aduaneira associada à encomenda preenchida adequadamente, de acordo com as normas de importação-exportação e demais regulamentos dos Estados Unidos e dos órgãos aduaneiros do respectivo país. É responsabilidade do Cliente saber sobre essas normas e verificar se elas estão sendo cumpridas no momento do envio. A AZ ENVIA não se responsabiliza por qualquer taxa/multa aplicadas, sendo o CLIENTE o único responsável por realizar a declaração ou validar a declaração para envio. A AZ ENVIA não é responsável e não garante o retorno das encomendas, no caso do não pagamento dos tributos a mesma será descartada pela Receita Federal de destino.
**Responsabilidade:**
A AZ ENVIA não se responsabiliza pelas ações de terceiras partes (atrasos, perdas, devoluções e etc), como serviços postais e de frete (por exemplo, USPS, UPS, FedEx, DHL etc). Todos os termos e condições de uso dos serviços de terceiras partes estão sujeitos a acordos separados. O Cliente é o único responsável pelos devidos encargos aduaneiros e fiscais, bem como outros pagamentos e taxas relacionados aos serviços postais e ao transporte de bens entre fronteiras internacionais. A AZ ENVIA não se responsabiliza por eventuais devoluções, apreensão ou qualquer outro procedimento por parte das autoridades aduaneiras ou serviços postais. Nesses casos, o valor pago pelo envio não pode ser estornado. A AZ ENVIA não possui nenhum serviço de processamento e envio de cartões de presente, cartões de pagamento, cartões de descontos, cupons e vales-presente adquiridos pelos Clientes junto a terceiras partes, seja pessoa física ou jurídica. A AZ ENVIA não se responsabiliza pelos produtos comprados em lojas e/ou fornecedores e também não se responsabiliza pelo transporte deste produto até a AZ ENVIA. A AZ ENVIA reserva-se o direito de recusar o oferecimento de algum serviço sem esclarecer os devidos motivos. Nesse caso, o valor do saldo é estornado para o cartão com o qual os créditos foram adicionados. As encomendas recebidas são devolvidas às lojas após a apresentação dos respectivos comprovantes e o pagamento das etiquetas de devolução.
Versão:**
O conteúdo descrito neste documento corresponde à versão mais atualizada de nossos termos de uso. A AZ ENVIA reserva-se o direito de modificar os preços, condições e serviços existentes sem notificação prévia para tal mudança, porém, avisando a todos os Clientes quando houver atualização.
Declaração de Isenção de Responsabilidade:**
Ao utilizar nossos serviços para a compra de produtos dentro dos Estados Unidos, solicitamos que você esteja ciente das seguintes informações:
Troca ou Cancelamento de Produtos:
Os produtos adquiridos através de nossa loja não possuirão opções de troca ou cancelamento. É importante que você esteja certo(a) da sua escolha antes de efetuar a compra, pois não poderemos realizar alterações posteriormente.
Código de Defesa do Consumidor:
Reconhecemos a existência do Código de Defesa do Consumidor no Brasil, porém, como se trata de uma compra realizada em uma loja nos Estados Unidos, a legislação brasileira pode não se aplicar completamente. Portanto, é fundamental que você esteja ciente das diferenças e nuances legais entre os países.
Responsabilidade pelas Escolhas:
Nós atuamos como intermediários para auxiliá-lo(a) nas compras e aproveitamento de promoções. No entanto, não nos responsabilizamos pelas escolhas feitas durante o processo de compra. É de sua inteira responsabilidade realizar uma pesquisa adequada sobre os produtos, preços, garantias e políticas de troca antes de solicitar a compra.
Nossa intenção é fornecer um serviço de qualidade, auxiliando você nas compras nos Estados Unidos. No entanto, é fundamental que você esteja ciente das condições mencionadas acima antes de prosseguir com sua solicitação. Caso haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, por favor, entre em contato conosco.
**DISPONIBILIZAMOS 30 DIAS GRATUITOS DE ARMAZENAMENTO, APÓS 30 DIAS DA COMPRA, É COBRADA TAXA DIÁRIA. PARA ENVIO, APENAS MEDIANTE PAGAMENTO DA TAXA - PASSADOS 70 DIAS DA COMPRA, SEM CONTATO DO CLIENTE, NOS DAREMOS O DIREITO DE EXTINGUIR TODOS OS ITENS DA SUÍTE, SEM POSSIBILIDADE DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO JÁ PAGO PELO ITEM.**
Política de Privacidade
Disposições Gerais
Os dados pessoais do Utilizador são tratados de acordo com a lei aplicável, incluindo, entre outras, a General Data Protection Regulation (GDPR), aprovado pelo Regulamento da União Europeia n.º 2016/679, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) Regulamentada pela Lei nº 13.709, aprovada em agosto de 2018, e cumprindo com as diretrizes da Federal Trade Comission (FTC)
O uso do Site pelo Usuário significa a aceitação da presente Política de Privacidade e as condições para o tratamento dos dados pessoais do Usuário.
Em caso de discordância com os termos da Política de Privacidade, o Usuário deve parar de usar o Site.
Esta Política de Privacidade é aplicada ao Site. O Site não controla e não é responsável por sites de terceiros nos quais o Usuário pode aceder através dos links disponíveis no Site.
A AZ ENVIA não verifica a autenticidade dos dados pessoais fornecidos pelo Usuário.
Objeto da Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade estabelece as obrigações da AZ ENVIA em relação à privacidade e ao regime de proteção da privacidade dos dados pessoais que o Usuário fornece ao registar-se no Site ou ao realizar uma encomenda no Site.
Ao registar-se no Site, o Usuário fornece os seguintes dados pessoais: Nome completo, data de nascimento, sexo, endereço de entrega da encomenda, número de telefone, endereço de e-mail. dados do passaporte em formato de texto e/ou fotocópia do passaporte.
A AZ ENVIA reserva o direito de solicitar outros dados pessoais ao Usuário, incluindo cópias dos documentos necessários para fornecer o Serviço ao Usuário.
O site protege [NASM2] os dados que são transferidos automaticamente ao visitar páginas:
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A desativação das cookies pode impedir o acesso a partes do site que requerem autorização.
O Site recolhe estatísticas sobre os endereços IP dos seus visitantes. Estas informações são usadas para prevenir, identificar e resolver problemas técnicos.
Finalidade da recolha de Informações Pessoais do Utilizador
Os dados pessoais do Utilizador podem ser usados pela AZ ENVIA para os seguintes propósitos:
1)Criação de uma conta para utilizar o Site e o Serviço.
Identificação do Usuário registado no Site para a sua posterior autorização.
2)Concessão ao Utilizador de acesso a informações personalizadas do Site.
Estabelecimento de resposta com o Usuário, incluindo o envio de notificações, consulta relativos ao uso do Site, tratamento de pedidos e requisições do Usuário.
4)Definição da localização do Usuário para garantir a segurança e prevenir fraudes.
5)Confirmação da autenticidade e integridade dos dados pessoais fornecidos pelo Usuário.
6)Notificações para o Usuário por e-mail, SMS, através de mensagens instantâneas.
7)Fornecimento ao Usuário de apoio técnico eficaz em caso de problemas associados à utilização do Site.
8)Fornecimento ao Usuário, com o seu consentimento, de ofertas especiais, boletins informativos e outras informações em nome do Site.
9)Métodos e Termos para o Processamento de Informações Pessoais
Ao fornecer os seus dados pessoais, o Visitante/Usuário do Site concorda com a entrega, armazenamento, processamento, bem como com a transferência desses dados a terceiros, se tal for motivado pela necessidade de prestação dos serviços mencionados nesta Oferta Pública.
O visitante / Usuário do site também concorda com a utilização dos seus dados pessoais para cumprimento das obrigações para com o Serviço, realizando inquéritos eletrônicos, monitorando os resultados das campanhas de marketing, apoio ao cliente, organizando a entrega da encomenda ao Usuário, monitorando a satisfação dos Usuários do site, bem como a qualidade dos serviços prestados pelo Serviço.
Entende-se por tratamento de dados pessoais qualquer ação (operação) ou conjunto de ações (operações) realizadas com a utilização de ferramentas de automação ou sem o uso dessas ferramentas com dados pessoais, incluindo a recolha, registo, sistematização, acumulação, armazenamento, especificação (atualização, alteração), extração, utilização, transferência (incluindo transferência a terceiros, sem excluir a transferência transfronteiriça, se houver necessidade durante o cumprimento das obrigações), despersonalização, bloqueio, eliminação, destruição de dados pessoais.
Tarifas atuais para vários tipos de seguro são trazidas ao conhecimento do Segurado/ Usuário, através do Site. O tamanho do Prêmio do Seguro depende do tipo de seguro escolhido pelo Segurado/ Usuário e é exibido na conta pessoal do Segurado/ Usuário ao fazer essa escolha. De acordo com os resultados do cálculo final do custo do envio na conta pessoal do Segurado/ Usuário, o valor do Prêmio do Seguro poderá mudar.
Os dados pessoais do Usuário podem ser transmitidos às autoridades públicas autorizadas, somente por motivos e por ordem estabelecidos pela lei aplicável. Este tipo de fornecimento de dados não é considerado divulgação.
O Usuário do site também concorda com a transferência de seus dados pessoais a terceiros determinados pela AZ ENVIA, incluindo, mas não se limitando a, vendedores de mercadorias, serviços postais / transportadoras, órgãos de fiscalização, nos casos em que seja necessário conduzir procedimentos sobre o fato de possíveis ações ilegais.
No caso de perda ou divulgação de dados pessoais, a AZ ENVIA tem a obrigação de informar o Usuário e as autoridades de supervisão.
A AZ ENVIA adota as medidas organizacionais e técnicas necessárias para proteger as informações pessoais do Usuário contra acessos abusivos ou acidentais, destruição, alteração, bloqueio, cópia, distribuição e contra a exposição indevida de terceiros.
A AZ ENVIA, em conjunto com o Usuário, toma todas as medidas necessárias para evitar perdas ou outros efeitos negativos causados pela perda ou divulgação de dados pessoais do Usuário.
Direitos e Obrigações das Partes
O Usuário tem o direito de:
1)Tomar a livre decisão de fornecer os seus dados pessoais necessários para a utilização do Site e do 2)Serviço, e dar o seu consentimento para o tratamento dos mesmos.
3)Obter informações da AZ ENVIA sobre o tratamento dos seus dados pessoais, se esse direito não for restrito pelas leis federais.
4)Atualizar e complementar as informações fornecidas sobre os dados pessoais, em caso de alterações dessas informações.
5)Revogar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais através de comunicação com o site.
6)Exigir a remoção ou proibir o uso dos seus dados pessoais se:
Os dados pessoais já foram usados para a finalidade a que se destinam e não são mais exigidos pela AZ ENVIA;
O Usuário retirou o consentimento para o tratamento de dados pessoais e não há impedimentos legais para a sua remoção.
Os dados pessoais foram recolhidos de forma ilegal.
A AZ ENVIA é obrigada a:
-Usar as informações recebidas exclusivamente para os fins especificados nesta prestação de serviço contatada.
-Garantir que as informações confidenciais sejam mantidas em sigilo, que não sejam divulgadas sem autorização sem a permissão prévia por escrito do Usuário, e que os dados pessoais do Usuário não sejam comercializados, compartilhados, publicados ou divulgados de qualquer outra maneira possível, com exceção das previsões deste instrumento.
-Tomar precauções para proteger a privacidade dos dados pessoais do Usuário, de acordo com o procedimento normalmente utilizado para proteger esse tipo de informação existente na área de negócios.
-Bloquear os dados pessoais relativos ao Usuário, a partir do momento em que o Usuário ou o seu representante legal for contatado ou solicitado, ou a autoridade autorizada para a proteção dos direitos dos sujeitos de dados pessoais durante o período de verificação, em caso de detecção de dados pessoais duvidosos ou ações ilegais.
A AZ ENVIA tem o direito de enviar informações, incluindo mensagens publicitárias para o e-mail e celular do Usuário com o seu consentimento, expresso através de ações, identificando o assinante de forma inequívoca e definindo a sua vontade de receber a mensagem. O Usuário tem o direito de recusar a recepção de publicidade e outras informações, sem a explicação dos motivos da rejeição, através de comunicação via e-mail com a AZ ENVIA.
A AZ ENVIA tem o direito de realizar a gravação de conversas telefónicas com o Usuário. Além disso, a AZ ENVIA compromete-se a impedir tentativas de acesso não autorizado às informações obtidas durante conversas telefónicas e/ou a transferi-las a terceiros que não tenham relação direta à execução de Encomendas.
Responsabilidade das Partes
Não tendo cumprido as suas obrigações, a AZ ENVIA é responsável pelas perdas sofridas pelo Usuário em relação à utilização indevida de dados pessoais, de acordo com a lei dos EUA.
A AZ ENVIA não assume qualquer responsabilidade se essa informação confidencial, em caso de perda ou divulgação de Informação Confidencial:
Caso se tenha tornado pública antes da sua perda ou divulgação.
Caso tenha sido obtida pela AZ ENVIA a partir de terceiros antes de ser recebida pelo Usuario.
Caso tenha sido divulgada com o consentimento do Usuário.
O Utilizador concorda que as informações fornecidas no Site podem ser objeto de propriedade intelectual, cujos direitos estão protegidos. O Usuário não tem o direito de efetuar alterações, conceder, emprestar, vender, distribuir ou criar trabalhos derivados com base ou usando essa propriedade intelectual, exceto quando tais objetos tiverem sido expressamente autorizados por escrito pelo proprietário, de acordo com os termos de um contrato em separado.
A AZ ENVIA não se responsabiliza perante o Usuário por qualquer perda ou dano incorrido pelo Usuário como resultado da exclusão, falha ou incapacidade de armazenamento de qualquer Conteúdo e outros dados de comunicação contidos no Site ou transmitidos através dele.
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Sobre os direitos dos serviços da AZ ENVIA.
Direitos Reservados
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O Usuário concorda em não usar os serviços da AZ ENVIA para:
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