Termos e Condições de Uso - Felix Boxx
A Felix Boxx é uma empresa especializada em soluções de logística internacional, oferecendo serviços de redirecionamento de encomendas, armazenamento, compras assistidas, personal shopper e grupo de compras. Atuamos no recebimento, consolidação, reembalagem e envio de pacotes de Portugal para clientes em todo o mundo.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da Felix Boxx, você concorda com todos os termos e condições aqui apresentados. Estes termos poderão ser modificados periodicamente, sem aviso prévio, e qualquer atualização será publicada em nosso site. O uso contínuo de nossos serviços após tais modificações será considerado como aceitação das mudanças.
2. Criação de Conta e Responsabilidade do Cliente
2.1. Para utilizar nossos serviços, é necessário criar uma conta fornecendo dados precisos, como nome, endereço, e-mail, CPF, e número de telefone.
2.2. É de responsabilidade do cliente garantir que todas as informações fornecidas no momento do cadastro sejam verdadeiras e atualizadas. Informações incorretas ou incompletas poderão resultar em atrasos na prestação dos serviços ou até na suspensão da conta.
2.3. O cliente também é responsável por manter a confidencialidade das informações de login e não compartilhar seus dados de acesso com terceiros. A Felix Boxx não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do cliente com suas credenciais.
3. Serviços Oferecidos
Após a criação de sua conta, a Felix Boxx fornece a cada cliente um endereço em Portugal com um número único de suite, que deve ser utilizado sempre que realizar compras em lojas onlines europeias. A Felix Boxx oferece uma gama de serviços voltados para facilitar a logística e o recebimento de compras internacionais, descritos a seguir:
3.1. Redirecionamento de Encomendas
O serviço de redirecionamento permite que o cliente utilize um endereço em Portugal para receber suas compras realizadas em lojas internacionais. Após o recebimento, a encomenda pode ser reenviada para o endereço final do cliente, em qualquer país, conforme suas instruções.
- O cliente é responsável por fornecer os detalhes corretos para o envio das encomendas, como endereço de destino completo e válido.
- A Felix Boxx não se responsabiliza por pacotes perdidos ou extraviados devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
3.2. Compra Assistida
- A Felix Boxx oferece o serviço de compra assistida, no qual realizamos compras em nome do cliente em lojas online. Esse serviço é ideal para clientes que não possuem meios de pagamento aceitos nas lojas de origem.O cliente deve fornecer todas as informações necessárias sobre o item desejado, como descrição do produto, quantidade, cor, tamanho, o link, etc.
- O pagamento das compras será realizado previamente pelo cliente, incluindo todas as taxas de serviço e transporte.
3.3. Personal Shopper
No serviço de Personal Shopper, a Felix Boxx oferece auxílio personalizado para compras em lojas físicas em Portugal. Nosso time adquire produtos conforme as especificações do cliente e envia os itens para o destino final.
- O cliente deve especificar os produtos desejados e concordar com os termos de pagamento antes da compra.
- Após a compra, o envio será realizado de acordo com o endereço e instruções fornecidas pelo cliente.
3.4. Armazenamento de Encomendas
As encomendas recebidas são armazenadas gratuitamente por até 90 dias a partir da data de registro em sua suite. Após esse período, taxas de armazenamento adicionais serão aplicadas.
- O cliente pode solicitar a consolidação de pacotes, onde múltiplas encomendas serão enviadas em uma única remessa.
- Caso o cliente não solicite o envio ou pagamento das taxas de armazenamento após o período estipulado, a Felix Boxx se reserva o direito de dispor da encomenda, sem aviso prévio.
3.5. Grupo de Compras
A Felix Boxx oferece a opção de participar de um grupo de compras, permitindo que clientes se unam para adquirir produtos em grandes quantidades e obter descontos especiais.
- O cliente deve manifestar interesse em participar do grupo de compras e fornecer detalhes sobre os produtos desejados.
- O processo de participação inclui a confirmação da quantidade de produtos e o pagamento antecipado. Os detalhes e condições específicas do grupo de compras serão fornecidos conforme a disponibilidade e demanda.
4. Itens Proibidos
Você concorda em não utilizar nossos serviços para recebimento ou envio de qualquer item proibido por leis nacionais e internacionais por motivos de segurança e proteção postal. Isso inclui:
- Substâncias explosivas: munições, fogo de artifício, foguetes, foguetes de sinalização, petardos e pólvora.
- Gases comprimidos: Botijas para mergulho carregadas, cartuchos e cilindros com gás (acetileno, butano, dióxido de carbono, oxigénio, propano, entre outros), extintores carregados, garrafas de gás comprimido, isqueiros carregados com butano, sprays e recargas de butano para isqueiros.
- Líquidos inflamáveis: Acetona, bebidas alcoólicas com mais de 24 % de álcool, colas inflamáveis, combustíveis e aditivos para combustíveis, diluentes, isqueiros carregados com gasolina, perfumes, tintas e vernizes inflamáveis.
- Sólidos inflamáveis: Acendalhas, carvão e fósforos.
- Oxidantes e peróxidos orgânicos: Fertilizantes, kits de resinas para reparar fibra de vidro, pós descolorantes e químicos para piscinas.
- Substâncias tóxicas e infecciosas: Bactérias, compostos de mercúrio, pesticidas, venenos e vírus.
- Substâncias radioativas: Detetores iónicos de fumo, produtos radioativos e radioisótopos para fins médicos.
- Corrosivos: Ácidos, baterias de eletrólito, líquidos desentupidores, mercúrio e substâncias cáusticas (hidróxido de potássio e de amoníaco, entre outros).
- Produtos perigosos diversos: Baterias e pilhas de lítio fora dos equipamentos ou defeituosas, dispositivos auto insufláveis (por exemplo, airbags e coletes salva-vidas), gelo seco (no entanto, pode ser aceite como refrigerante para substâncias biológicas da categoria B do UN3373), massas magnetizadas, motores de explosão ou de combustão.
Essa lista pode mudar e fazemos o possível para mantê-la atualizada, mas você é responsável por garantir que os itens adquiridos estejam de acordo com as restrições legais e das transportadoras.
5. Declaração Aduaneira e Responsabilidade do Cliente
5.1. É responsabilidade exclusiva do cliente fornecer informações exatas sobre o conteúdo e o valor de cada encomenda para fins de declaração alfandegária, de acordo com as exigências legais do país de destino.
5.2. A Felix Boxx não se responsabiliza por retenções, multas ou perdas decorrentes de informações incorretas ou violação de regulamentos alfandegários do país de destino ou origem.
6. Impostos, Taxas Alfandegárias, Importação e Exportação.
O cliente é o único responsável pelo pagamento de todos os impostos, taxas alfandegárias e outros encargos que possam ser aplicados à sua encomenda no país de destino. A Felix Boxx não assume quaisquer responsabilidades financeiras ou legais por cobranças relacionadas a tributações.
6.1 Em caso de pacotes enviados ao país de destino que retornem ao nosso armazém, por problemas relacionados à documentação aduaneira, regulamentos de importação, impostos, taxas, erros da transportadora ou quaisquer outras questões que não sejam responsabilidade da Felix Boxx, você será responsável por todas as despesas de retorno e quaisquer custos relacionados ao envio. Em caso de cobranças de taxas diretamente a nós (Felix Boxx) em seu nome, repassaremos essas cobranças a você. Caso a Felix Boxx cometa um erro no envio de seu pacote, assumiremos todos os custos de envio e taxas associadas.
A Felix Boxx não se responsabiliza por eventuais custos ou atrasos decorrentes desse processo.
7. Violação dos Termos
Qualquer violação dos termos aqui descritos resultará na suspensão ou encerramento da conta do cliente. Em casos graves, a Felix Boxx se reserva o direito de tomar medidas legais cabíveis.
