TERMOS GERAIS

 -Ao se cadastrar em nosso site, fornecemos um endereço nos Estados Unidos, com um número de suíte exclusivo para cada cliente, o que representa o primeiro passo no processo de importação.

- Nosso serviço consiste em receber as encomendas, cadastrá-las na suíte de cada cliente, consolidá-las e enviá-las para nossos clientes quando solicitado.

- A consolidação de múltiplos pacotes em uma única caixa resulta em economia para o cliente, uma vez que ele pagará por apenas um envio, em vez de vários.

- A solicitação do frete é de inteira responsabilidade do cliente, quando o mesmo decidir enviar suas encomendas, deverá nos solicitar a pesagem e fechamento da Caixa. O processo de solicitação para pesagem e fechamento devem ser feitos até às sextas-feiras, as 17h00, para embarque na semana seguinte pela nossa transportadora. Solicitações feitas após esse horário serão enviadas na semana subsequente.

-O pagamento do frete pode ser realizado por qualquer uma das formas de pagamento disponíveis em nossa plataforma. Após o pagamento, pode levar até 2 dias úteis para que ele seja compensado. Somente após a compensação do pagamento em nossa conta, a encomenda será despachada.

- Caso o cliente deseje abrir um pacote para adicionar ou remover itens, estando pronto para envio e com orçamento já estabelecido, será aplicada uma taxa de abertura e reembalagem de US$ 10.00, que será incluída no orçamento do novo envio. Se o cliente optar por recolocar todos os produtos em estoque novamente (ou cancelar o pedido de envio), será cobrada uma taxa adicional de recadastramento de US$ 15.00.

- Se o cliente solicitar o envio e, por qualquer motivo, não finalizar a solicitação no sistema ou não realizar o pagamento dentro do prazo estipulado, ou se o pacote não seguir para o embarque, será cobrado US$1 por dia por pacote fechado até a finalização da solicitação. Os pacotes não finalizados em até 30 dias após a solicitação de envio serão considerados abandonados e descartados.

- O endereço fornecido pela BUY BRIDGE US é exclusivamente para o envio de encomendas. É proibido utilizar o endereço para qualquer outra finalidade, como abertura de contas bancárias ou de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, envio de correspondências, entre outros.

- A BUY BRIDGE US não é uma companhia aérea. Não temos controle nem assumimos responsabilidade pelo envio e transporte dos itens, nem pelos impostos cobrados no país de destino. Não garantimos a identidade de nenhum membro que utilize nossos serviços, nem garantimos que um destinatário final aceite o envio.

- É responsabilidade do cliente certificar-se de que um produto pode ser enviado. O cliente deve garantir que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estejam sujeitos a proibições ou restrições do país de origem ou do país de destino. A BUY BRIDGE US não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

- Ao receber uma caixa, a BUY BRIDGE US fotografa o produto e o insere no sistema. Se o conteúdo não estiver de acordo com a compra, o cliente deve contatar a loja onde efetuou a compra para verificar o procedimento de troca e/ou devolução, e entrar em contato com a BUY BRIDGE US pelo e-mail contato@buybridge.com. Se for necessário que nossa equipe faça a devolução do produto errado, será cobrada uma taxa de US$15.00.

- O cliente é responsável por comunicar e verificar se todos os pacotes recebidos foram adquiridos por ele e estão de acordo com a compra, sem serem de terceiros. Se o cliente omitir que o pacote não é de sua compra e tentar enviá-lo (mesmo não pertencendo ao cliente), sua conta poderá ser bloqueada, juntamente com todos os produtos bloqueados, até que a situação seja resolvida. O cliente deve notificar imediatamente a BUY BRIDGE US no caso de receber em sua conta um pacote incorreto. Erros podem ocorrer, como lojas que às vezes confundem os nomes dos clientes ou imprimem incorretamente o número da suíte. Portanto, esperamos que todos os clientes nos informem imediatamente sobre o erro, para que possamos verificar e encaminhar o pacote para o cliente correto.

- O cliente é o único responsável por declarar o conteúdo de cada caixa e os valores respectivos (declaração alfandegária), conforme a legislação do país de destino.

 - A BUY BRIDGE US não se responsabiliza por pacotes que excedam o tamanho, peso ou volume permitido pela companhia aérea. É responsabilidade do cliente garantir que o pacote que estamos enviando esteja dentro das dimensões e restrições de volume ou proibições aplicáveis no país de origem ou de destino.

-Limites de peso e tamanho para envios aéreos: Limites de peso e tamanho para envio (válido para os envios aéreos):

PESO DE ENVIO = PESO TOTAL DO PACOTE (PRODUTO + EMPACOTAMENTO)

• Peso máximo permitido: 66 libras = 30 kilos
• Dimensões Máximas combinadas (L + W + H): 200 cm / 78 inches
• Comprimento Máximo: 100 cm / 39 inches
  
• Tamanho mínimo: 16cm x 11 cm (6.30in x 4,34in)
  

O cálculo do volume máximo permitido é feito da seguinte forma: (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida 100 cm / 39 inches.

-Os clientes devem garantir que o nome, número de suíte e endereço estejam corretos em cada pacote enviado para a BUY BRIDGE US.

- A BUY BRIDGE US inclui 1 foto para cada encomenda recebida, uma foto da caixa recebida e dos itens dentro dela. Esse serviço é gratuito. A BUY BRIDGE US remove gratuitamente publicidade, encartes, faturas etc. que estiverem dentro das caixas recebidas. Esse serviço também é gratuito e deve ser solicitado ao montar a caixa para envio.

- Oferecemos aos nossos clientes um período de armazenamento gratuito de 65 dias a partir do momento em que o primeiro item é registrado em sua suíte para envios ao Brasil. Esse prazo gratuito é de 65 dias corridos, contados a partir do registro do primeiro item na suíte. Após o vencimento do período gratuito, será aplicada uma taxa de US$1 por dia, com o limite máximo de armazenamento de até 6 meses. Após esse prazo, caso o produto não seja enviado, será considerado abandonado. É responsabilidade do cliente estar ciente do prazo de armazenamento dos produtos. Se o cliente não entrar em contato para efetuar o pagamento da taxa de armazenamento até 45 dias após o vencimento, os itens serão leiloados sem aviso prévio para cobrir os custos de armazenamento e operacionais. O prazo máximo de renovação para cada item é de 30 dias (1 mês). Após 30 dias de renovação do mesmo item, se o produto não for enviado, será descartado. Para os clientes que optarem por retirar os produtos no depósito da BUY BRIDGE US, o período de armazenamento gratuito de 65 dias não se aplica à não clientes, sendo necessário o pagamento de US$ 15.00 por até 15 dias de armazenamento, após esse período será cobrado a taxa de US$ 1 dia/pacote de armazenamento.

-Ao criar uma conta em nosso site, você autoriza a BUY BRIDGE US e seus associados a realizar quaisquer questionamentos que considerarmos necessários para validar sua identidade.

-Sua conta poderá ser bloqueada caso seja solicitada a comprovação de titularidade e você não a forneça. Se sua conta for bloqueada por tentativa de fraude, todas as encomendas na BUY BRIDGE US serão devolvidas ou descartadas pelas lojas.

-Todos os pacotes entregues sem identificação, como falta do número do cliente no endereço, nome incompleto, ou quando não for possível identificar a qual cliente pertencem, serão armazenados por até 30 dias. Após esse período, caso o cliente não se manifeste, o pacote será considerado abandonado, não sendo possível reivindicá-lo. Os itens serão leiloados sem aviso prévio para cobrir os custos de armazenamento e operacionais. Contas inativas por mais de 01 ano serão consideradas abandonadas, podendo a BUY BRIDGE US retirar qualquer crédito ainda ativo após esse período.

-Grupo de Compras: O pagamento das compras deverá ser efetuado em até 24 horas após a cobrança no sistema. Em caso de atraso no pagamento, será cobrada uma taxa de débito de US$20 na suíte do cliente e o cliente só poderá participar de novos grupos após o pagamento do débito e mediante o depósito do valor total entre produtos e taxa do grupo.

-O primeiro valor a ser pago em sua suíte será referente à compra, ao imposto americano (7% em Miami) e ao serviço prestado. Somente após o pagamento e a compensação desse primeiro valor é que o cliente poderá solicitar o valor do envio.

 -Caso solicite o cancelamento da encomenda já processada, o valor do serviço continuará devido. Qualquer negociação sobre esse prazo de pagamento citado acima deverá ser feita ANTES de realizarmos as compras; caso contrário, as mesmas serão canceladas no prazo que consta neste termo.

-Não somos responsáveis pelo estoque das lojas e/ou pelo prazo de entrega das lojas e sites em que compramos. Somos prestadores de serviço e auxiliamos com as compras aqui nos Estados Unidos. Portanto, pode ocorrer o pagamento de um determinado item e, no momento da compra, não encontrarmos estoque e/ou a loja ou site cancelar a compra, atrasar a entrega, e isso não é uma responsabilidade da nossa empresa. No caso de falta de estoque e/ou cancelamento da compra por parte da loja/site, o valor pago pelo(s) item(s) comprado(s) será aplicado como crédito para uso em outras compras e/ou envios.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Em nosso site você efetua os pagamentos com total tranquilidade, pois trabalhamos com  conta empresarial PayPal, com certificado de segurança, garantindo toda a segurança.  Todas as informações que trafegam entre seu computador e o nosso site são codificadas  utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os  transferimos para central do PayPal, através de um seguro sistema de transmissão. Este  procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos  dados de seu cartão de crédito. Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranquilidade ao comprar em nosso site. 

PRIVACIDADE

Respeitamos a privacidade dos nossos usuários e clientes, mantendo em sigilo todas as informações fornecidas para nosso website, exceto nos casos previstos nestes termos de uso. Nós da BUY BRIDGE US, temos o compromisso de manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações dos nossos usuários. Respeitadas as exceções já previstas nesses termos de uso.

USO DAS INFORMAÇÕES

As informações fornecidas pelo cliente serão mantidas em sigilo e utilizadas apenas para facilitar a sua relação com a BUY BRIDGE US, agilizando o acesso às informações desejadas no site e informando sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços. As informações pessoais não serão vendidas ou repassadas a terceiros.

 Taxas de Importação, Produtos Proibidos, Documentação para Importação

 - É de total responsabilidade do cliente ter conhecimento acerca da legislação aplicável à importação de produtos tanto do país de origem quanto do país de destino. As caixas recebidas pelo país de destino estão sujeitas a inspeção alfandegária.

-O cliente é responsável pelo pagamento de todos os impostos e tributos no país de destino. Caso você entenda que o valor cobrado é indevido, verifique junto aos correios a possibilidade de revisão do tributo antes de efetuar o pagamento do mesmo.

- Se você optar por pagar o seguro em seu envio, o seguro que pagamos cobre apenas a ida do produto para o destinatário, e cobra apenas no valor declarado na sua declaração aduaneira. Caso você não efetue o pagamento do pacote tributado ele não possui seguro para retornar para nós, por isso sempre efetue o pagamento de suas encomendas  tributadas. Se a tributação foi acima do normal, recorra para ajuste do valor. O seguro oferecido pela Cia Aérea não cobre encomendas não retiradas. O seguro, quando pago, é válido apenas para casos de roubo, perda, assalto, entre outros casos de perda do pacote pelos correios. O seguro não cobre atrasos na entrega dos pacotes.

- Encomendas tributadas e não procuradas que retornarem para nós, poderão ser reenviadas mediante ao pagamento de novo frete e serviços.

- O cliente é o responsável pelo preenchimento da declaração aduaneira dentro da sua conta na BUY BRIDGE US, ou seja, o cliente é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino. 

- A BUY BRIDGE US não se responsabiliza por qualquer multa, tributo, perdimento de bens, caixas não autorizadas a entrar ao país ou qualquer consequência advinda da importação irregular de qualquer produto. É importante informar-se a respeito da legislação antes de realizar suas compras.

PRAZOS DE ENVIOS

-O prazo de entrega estimado pela transportadora na modalidade Packet Standard para chegada ao país de destino é de 6 a 10 dias úteis. No entanto, é importante ressaltar que esse prazo não garante a entrega da caixa no endereço solicitado dentro desse período. Ao chegar no país de destino, entre 6 à 10 dias úteis, a responsabilidade da entrega passa para o correio local, podendo variar de acordo com fatores como alta demanda dos correios, greves, entre outros.

-Em média, as encomendas têm levado de 10 a 20 dias úteis para serem entregues ao destino final após a data de postagem.

-Quando uma caixa precisa passar por inspeção alfandegária ou pela Anvisa, esses prazos podem ser estendidos, o que não está sob o controle da BUY BRIDGE US e/ou responsabilidade da transportadora internacional.

-O envio é totalmente rastreável através do número de rastreamento da encomenda, que será fornecido durante o envio. No entanto, atrasos na atualização do rastreamento podem ocorrer, uma vez que o código de transporte aéreo é interligado aos correios do Brasil, podendo haver atrasos até chegar em território brasileiro.

Responsabilidades da BUY BRIDGE US

-A BUY BRIDGE US é responsável apenas pelo recebimento e envio das caixas nos Estados Unidos à você, limitando-se ao montante das taxas de manuseio, excluindo os custos de envio.

 -O cliente deve indenizar e isentar a BUY BRIDGE US de qualquer reclamação de terceiros devido ao uso irregular do serviço.

- A BUY BRIDGE US não será responsável por qualquer dano, seja por seu erro ou  omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas, ou por não fornecer todas as  informações necessárias.

- A BUY BRIDGE US não se responsabiliza por endereços incorretos e/ou não  completos fornecidos pelo cliente. O preenchimento do endereço de envio é de  responsabilidade única e exclusiva do cliente, o nosso sistema imprime as etiquetas de  acordo com o que foi preenchido pelo cliente.

- BUY BRIDGE US não se responsabiliza por eventuais danos nas caixas e/ou produtos que possam ter sofridos durante o trajeto até o destino final. A BUY BRIDGE US   não se responsabiliza pela mercadoria em caso de extravio.

- Se a BUY BRIDGE US precisar de mais tempo para localizar seu pacote em nosso warehouse não haverá nenhuma compensação adicional pelo atraso ou fornecimento frete grátis se esse pacote for enviado posteriormente. Se enviarmos um pacote para o endereço errado (por falha da BUY BRIDGE US), então, fazemos tudo para reencaminhar o pacote para o cliente correto. Vamos cobrir o custo de envio e manuseio, mas não compensaremos atrasos ou inconvenientes. Se não conseguirmos encaminhar o pacote para a pessoa correta ou o pacote seja danificado ou perdido, iremos cobrir o conteúdo e o valor do frete.

REGULAMENTOS DE EXPORTAÇÃO DOS EUA

- O cliente deve exportar produtos de acordo com todas as leis e regulamentos de controle de exportação aplicáveis dos Estados Unidos, incluindo regulamentos administrados pelo Departamento de Comércio dos EUA, Departamento de Estado dos EUA e Departamento  de Tesouraria dos EUA, Alfândega dos EUA e Departamento de Homeland Security.

- Como cliente da BUY BRIDGE US você concorda em não exportar, reexportar ou transportar  essas mercadorias para qualquer país que os Estados Unidos impusessem um embargo ou  uma sanção comercial, incluindo, Cuba, Irã, Iraque, Coréia do Norte, Somália e Sudão, entre  outros ou qualquer destino pelo qual os Estados Unidos exigem uma licença de exportação sem antes obter essa (s) licença(s).

- A BUY BRIDGE US não envia armas (incluindo acessórios que ajudem na funcionalidade ou fabricação de armas de fogo, munições ou réplicas) ou narcóticos ou outros itens proibidos. Você pode encontrar uma listagem dos itens proibidos em nossa página de DÚVIDAS ou FAQ.

- Se em seu pacote for encontrado itens proibidos, o conteúdo do mesmo será apreendido e confiscado por aplicação da lei. Sua conta poderá ser bloqueada, e quaisquer pacotes ainda armazenados dentro da sua suíte também serão inspecionados e  bloqueados. (Pacotes, cartas e revistas)

- A BUY BRIDGE US é apenas uma empresa para recebimento de pacotes (com compras) e não sendo permitido o envio de cartas ou revistas (seja de bancos, propaganda etc.). Nosso procedimento padrão é descartar todo o correio que recebemos (entre cartas, revistas etc.).

- Nosso endereço também não deve de ser usado para aberturas de contas em bancos, abertura de empresas, assinaturas mensais de revistas entre outros. Caso seja identificado tal procedimento, sua conta pode ser bloqueada até a devida solução. O endereço da BUY BRIDGE US deve de ser utilizado exclusivamente para o envio de produtos físicos. 

TÉRMINO DE CONTA

- Você concorda que a BUY BRIDGE US, a seu exclusivo critério, pode encerrar seu  acesso a qualquer um dos nossos serviços e/ou remover, descartar ou modificar qualquer  conteúdo dos serviços, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, por falta de uso ou se  a BUY BRIDGE US acredita que você violou ou agiu de forma incompatível com  conteúdo deste contrato.

- Você concorda que qualquer acesso ao nosso site pode ser cancelado, caso BUY BRIDGE US acredite que você violou ou agiu de forma  incompatível com conteúdo deste contrato.

- Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, contatando o Atendimento ao Cliente ou pelo e-mail: contato@buybridge.com

TOTAL ACORDO

Este contrato, juntamente com nossa Política de Privacidade (incorporada aqui por referência), representa o acordo integral e substitui quaisquer outros acordos ou entendimentos (sejam eles orais ou escritos) entre você e nós em relação aos assuntos tratados neste contrato.

FORÇA MAIOR

Em situações de Caso Fortuito ou Força Maior, a BUY BRIDGE US fica totalmente isenta de qualquer responsabilidade.

A equipe da BUY BRIDGE US deseja as boas-vindas e ótimas compras!