TERMO
DE CONSENTIMENTO
Através
deste Termo de Consentimento, o titular dos dados autoriza a empresa IDEA
INFORMÁTICA, a realizar o tratamento de dados em razão da prestação de serviço
realizado por meio do software, com o intuito de cumprir as determinações da
Lei 13.709 de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
1 . DA
COLETA DOS DADOS
Os
dados dos titulares são coletados pela empresa IDEA INFORMÁTICA.
1.1. Coletamos
e tratamos seus dados pessoais para podermos gerir sua compra e oferecer o
serviço. Os dados pessoais coletados são os seguintes: endereço, nome, CPF,
e-mail, telefone, entre outros.
1.2. Você
tem a opção de não fornecer seus dados pessoais ou de fornecer informações
incompletas. No entanto, isso significa que não podemos atender à sua
solicitação.
1.3. Os
dados ligados ao seu cartão bancário não são guardados e coletados.
1.4. Os
dados fiscais são guardados durante 5 anos para pessoas físicas e jurídicas
mais o ano corrente.
2.
DO TEMPO DO ARMAZENAMENTO
A empresa IDEA INFORMÁTICA realiza a coleta dos dados pessoais dos Usuários de seu software BOXCONTROL a fim de possibilitar o acesso a todas as funcionalidades do software.
1.1.Os
dados pessoais permanecerão armazenados enquanto durar a licença do Usuário.
2.1.
Após o cancelamento ou
encerramento do plano de uso do software, a IDEA INFORMÁTICA permanecerá com os
dados pessoais do Usuário armazenados pelo período máximo de 5 (cinco) anos.
2.2. Os dados relativos as obrigações legais que a
empresa IDEA INFORMÁTICA precisa cumprir são armazenados por 5 anos.
3.
DO COMPARTILHAMENTO
A empresa IDEA INFORMÁTICA, em
hipótese alguma, compartilha com terceiros as informações do Usuário de seus
sistemas, exceto no interesse do Usuário e seu Cliente.
Além
do compartilhamento com a empresa de hospedagem, a empresa IDEA INFORMÁTICA
somente compartilhará os dados em virtude de determinação de autoridade
competente.
Os
dados dos Usuários permanecem apenas no banco de dados gerenciado pela empresa IDEA
INFORMÁTICA, armazenando no serviço de hospedagem. Sem a possibilidade de
acesso por qualquer um que não seja colaborador da empresa IDEA INFORMÁTICA ou
autorizado pela mesma.
4.
DOS CANAIS DE ATENDIMENTO DA
EMPRESA IDEA INFORMÁTICA
A
empresa IDEA INFORMÁTICA, como controladora do processo de tratamento de dados,
disponibiliza seus canais de atendimento para a qualquer momento, de maneira
unilateral, o titular dos dados exigir o seguinte:
4.1. Alteração
dos seus dados no banco de dados;
4.2. Exclusão
dos seus dados do banco de dados;
4.3. Transferência de seus dados para banco de
dados de empresa diversa;
4.4.
Exigir informações sobre quais dados a empresa
IDEA INFORMÁTICA mantém sobre o titular.
4.5. O canal de comunicação
da empresa IDEA INFORMÁTICA para tratar das questões deste item é pelo telefone
(19) 4042-0406 e pelo e-mail contato@ideainfo.com.br
4.6.
A empresa IDEA INFORMÁTICA possui
o prazo de 2 (duas) semanas para o atendimento do requerimento do titular.
5.
COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE
5.1. A empresa IDEA INFORMÁTICA disponibiliza seus canais de
comunicação oficial para o recebimento de sugestões, reclamações e pedido de
auxílio técnico.
5.2. Em caso de qualquer alteração no software em razão de
atualização ou correção de possíveis problemas a comunicação será feita por intermédio
de envio de e-mail cadastrado no sistema no momento do registro do Usuário ou
dentro do próprio sistema contratado.
5.3.
Os canais de
atendimento da empresa IDEA INFORMÁTICA são disponibilizados no e-mail, dentro do próprio sistema
e pelo whatsapp. Dentro do sistema e por e-mail os canais de atendimento são 24
horas, possuindo prazo de, no máximo, 2 semanas para resposta; pelo whatsapp, o
atendimento é disponibilizado no horário comercial.
5.4.
A empresa IDEA
INFORMÁTICA possui o prazo de 2 semanas para atender qualquer solicitação do
cliente feita nos canais de atendimento do item 4.5
5.5. O atendimento pelo telefone (19) 4042-0406,
é limitado ao horário das 10h00 às 12h00 e das 13h30 às 17h00
(horário de Brasília), exceto sábados, domingos e feriados.
6.
DOS COOKIES
Nosso
site se utiliza de cookies que são pequenos dados armazenandos no navegador de
visitantes de um site, geralmente usados para rastrear as configurações
selecionadas pelos usuários e ações realizadas em site.
6.1. O
nosso site se utiliza das seguintes categorias de cookies:
a)
Essencias - Permitem
funcionalidades essenciais do site, tais como segurança, verificação de
identidade e gestão de rede. Este tipo de cookie representa 11% de todos os
cookies do site.
b)
Marketing - Esses cookies são
usados para rastrear a eficácia da publicidade, fornecer um serviço mais
relevante e anúncios melhores para atender aos seus interesses. Esta categoria
representa 33% do total de cookies do site.
c)
Funcionais - Esses cookies coletam dados para
lembrar as escolhas que os usuários fazem e para melhorar e proporcionar uma
experiência mais personalizada.
Totalizam 11% dos cookies usados em nosso website.
d)
Analíticos - Esses cookies nos
ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, descobrir erros
e fornecer uma melhor análise geral. São ao todo 22% dos cookies em nosso site.
e) Outros
– Cookies que não são categorizados em nenhuma das categorias catalogadas. Esta categoria representa 22% dos cookies
utilizados no site.
7.
DISPOSIÇÕES GERAIS
O
titular dos dados autoriza o tratamento dos seus dados dentro do estipulado
neste Termo de Consentimento, Política de Privacidade e Termo de Uso.
O
titular dos dados afirma que leu e concordou com todas as disposições deste Termo
de Consentimento, Política de Privacidade e do Termo de Uso e não se opõe ao
tratamento dos seus dados feito dentro do estipulado nos documentos citados.
A
empresa IDEA INFORMÁTICA assegura que somente irá tratar os dados do titular
nas hipóteses estritas do Termo de Consentimento, Política de Privacidade e do Termo
de Uso.